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政务服务不间断 疫情期间不打烊
日期:2020-03-06 10:05 访问次数: 字号:[ ]

自新型冠状病毒疫情爆发以来,嘉峪关市全面贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示和党中央、国务院的重大决策部署,按照省、市关于疫情防控工作的各项任务和要求,以疫情就是命令,防控就是责任为目标通过推行网上办、掌上办、预约办、自助办等多种方式,进一步优化精简办事流程,强化各项防控措施,助力政务服务不断提升。

暂停“线下办”推行“网上办”。暂停“线下办”、推行“网上办”是疫情防控的必然要求,也是政务服务工作应有的使命担当。嘉峪关市人民政府政务服务中心为确保在疫情防控期间,满足广大企业和市民业务办理需求,采取对所有政务服务事项实行“网上受理、线上办理”工作模式,通过电话咨询、网上申报、快递收寄、手机办等方式持续扩大“不见面”服务范围,大力推进“互联网+政务服务”,有效精简办事流程、压缩办结时限,确保疫情期间业务正常受理,工作有序推进。截止29日共受理政务服务事项12273件,办结12282件;(其中行政许可受理10件,办结18件;其他权利事项办结1件;便民服务事项受理12263件,办结12263件)。

利用陇政钉实现线上办公根据省委办公厅、省政府办公厅下发的《关于全面开展陇政钉移动办公平台建设应用工作的通知》的要求,嘉峪关市委办公室、市政府办公室联合印发了《关于全面开展陇政钉移动办公平台建设应用工作的通知》,各部门高度重视,认真贯彻落实,积极推广部署,并于20191220日组织了市陇政钉移动办公平台培训会,对全市包括市委、人大、市政府、政协等八十多家单位进行培训,在此之后部分单位内部也进行了人员培训。截止目前我市各单位使用陇政钉移动办公平台召开各类会议10余次,300余人参会,全市各单位的陇政钉日均活跃率16%,日均聊天人数251人,日均微应用使用人数616人,日均DING发送数17条。

创新工作方法助推政务服务市各单位紧密结合放管服工作要求,勇于积极探索,创新工作方法,最大限度保障人民群众身体健康和生命安全持续推进放管服改革工作落地见效。市住房公积金中心根据疫情防控需要,严格制定《嘉峪关市住房公积金管理中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》,通过登录甘肃政务服务网、网上营业大厅、微信公众号、手机APP、微信城市服务、支付宝城市服务及拨打123239服务热线等方式全面推行延期办、网上办、预约办服务。市人社局切实提高政治站位狠抓疫情防控工作落实创新研究人力资源和社会保障政策大力推行四办服务,优质高效为办事群众提供服务。一是简化工伤认定、劳动能力鉴定程序将救治和防控一线工作人员纳入工伤认定范围,开辟绿色通道,缩短认定、鉴定时间因履行医治及防控工作职责,确诊感染新型冠状病毒肺炎的医护和防控工作人员申请工伤认定,在5个工作日内做出工伤认定决定。劳动能力鉴定材料申报齐全后,在10个工作日内做出劳动能力鉴定结论,劳动能力鉴定结论做出后,在5个工作日内兑现工伤保险待遇。二是大力开展线上招聘活动。将线下活动转向线上,集中开展网上招聘,着力打造就业服务不打烊、网上招聘不停歇的线上春风行动密切跟踪疫情对就业形势的影响,持续做好节后企业用工和市场供求监测,通过多种方式及时发布传递就业用工信息,引导企业和农民工等有序招聘求职,多种渠道满足企业用工和劳动者求职需要,确保就业形势稳定市应急管理局改进安全生产监管方式实行许可事项线上办理。一是为确保疫情防控期间行政许可事项按期进行,市应急局对监管的危险化学品、烟花爆竹、非药品易制毒化学品和非煤矿山安全许可等审批许可事项,实行网上受理、线上办理、网上审核线上收集专家审查意见,必须现场审查的,做好现场防护工作,确保疫情防控期间安全生产审批事项不间断。在疫情结束后,进行现场核查,强化事后监管,对提交虚假材料和隐瞒重大问题骗取审批和许可的企业,撤销原审批和许可,并在3年内不再受理和许可,确因疫情不能按时许可的延期办理。二是强化信息化平台运用,加强在线监管、远程监管、移动监管和预警防控为主的非现场监管,提升监管精准化和智能化水平,确保监管力度不降低,监管效能不弱化。市医保局按照非必需、不见面,非必需、延后办的原则,积极倡导网上办公和电话预约办理,尽量减少现场办理频次,降低疫情传播风险一是推行网上不见面办理服务。对全市所有参保单位各项业务实行不见面网上办理,对需参保单位必须提交的纸质资料待疫情应急响应解除后再进行补报。 二是推行电话咨询、预约服务。推行电话咨询、预约办理,在网站、微信、QQ工作群公布了预约办理电话,对必须按期办理的业务通过线上或公布的电话开展预约服务,对不影响待遇享受的业务,可延后至疫情应急响应解除后再办理。 三是延长业务办理时限。将基本医疗保险缴费核定申报及人员增减变化业务由原来规定的当月15日前办理延长至全月办理。四是异地患者特事特办。在疫情防控期间,在异地确因病情需要住院且无法及时回我市的参保患者,参照异地安置人员报销政策予以结算。目前,在异地的参保患者需要住院的,可直接通过电话办理异地住院登记备案,实现参保患者异地住院直接结算。




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